Rotador de números de WhatsApp para anuncios: cómo funciona
Un rotador de WhatsApp es un link o botón que reparte a cada persona que llega de tus anuncios entre varios números, en vez de mandar a todos al mismo. Sirve para dividir la carga entre vendedores y seguir recibiendo leads si una línea se cae. Para que funcione bien tiene que rotar solo entre líneas activas y dejar registrado en cada conversación qué anuncio la trajo.
Para qué sirve un rotador de números
- Repartir el trabajo: si tenés varios vendedores o turnos, cada uno recibe su parte de los leads sin que nadie tenga que reenviar chats.
- Responder más rápido: un solo número con mucho volumen responde tarde, y un lead que espera se enfría.
- No depender de una sola línea: si un número se desconecta o queda restringido, el resto sigue recibiendo gente.
Tipos de rotación
| Tipo | Cómo reparte | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Por turnos (round-robin) | 1, 2, 3, 1, 2, 3… cada visita va a la línea siguiente. | Equipos parejos, donde todos atienden igual. |
| Por disponibilidad | Solo entre las líneas conectadas en ese momento. | Siempre: es lo que evita mandar gente a un número caído. |
| Fija por landing o campaña | Cada landing rota solo entre los números que le asignaste. | Cuando distintas campañas las atienden equipos distintos. |
| Ponderada | Algunas líneas reciben más visitas que otras. | Vendedores con distinta capacidad. |
Qué tiene que tener un buen rotador
- Saltear las líneas caídas. Si el rotador sigue mandando gente a un número desconectado, cada una de esas visitas es un clic pagado que se pierde.
- Avanzar en cada visita. Un error común es mover el turno solo cuando una conversación se confirma. Si una línea queda trabada (conectada pero sin recibir bien los mensajes), nunca confirma nada y se queda con todos los visitantes nuevos.
- Conservar la atribución. Cada conversación tiene que llegar con la marca del anuncio que la trajo, sin importar a qué línea cayó.
- Mostrar resultados por línea. Para saber si una línea vende menos por el vendedor o por el tráfico que recibe.
Cómo usarlo con anuncios de Meta
En un anuncio Click to WhatsApp elegís un número fijo, así que no puede rotar. Para repartir entre varias líneas, el anuncio tiene que llevar a un link o a una landing que decida a qué número mandar a cada persona. La ventaja de hacerlo con una landing es que en el mismo paso podés guardar de qué anuncio vino y el identificador del clic para después enviar la venta a Meta.
Tip: que la landing cargue en menos de 2 segundos en el celular. Un rotador lento pierde más leads de los que salva.
Cómo lo hace Tricapi
En Tricapi, el botón de WhatsApp de tu landing le pide al servidor la siguiente línea disponible en cada visita. La rotación es por turnos entre las líneas conectadas: si una se cae, deja de recibir visitas al instante y los mensajes y la publicidad pasan a las demás. También podés fijar una landing a ciertos números para que rote solo entre ellos. Cada visita recibe un código único que viaja en el mensaje, así que la atribución al anuncio se mantiene en cualquier línea.
Repartí tus leads entre varias líneas, con respaldo
Conectá todas tus líneas de WhatsApp y Tricapi reparte cada visita, saltea las caídas y guarda de qué anuncio vino cada conversación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar un rotador de WhatsApp con anuncios Click to WhatsApp?
No directamente: en un anuncio Click to WhatsApp elegís un número fijo. Para rotar, el anuncio tiene que llevar a un link o a una landing que decida a qué número mandar a cada persona.
¿Se pierde la atribución si el lead cae en otra línea?
No, si el código de la visita viaja con el mensaje. La atribución queda en la conversación, sin importar qué línea la recibió.
¿Cuántas líneas necesito?
Depende de cuántas conversaciones puede atender bien cada persona. Una referencia práctica es una línea por vendedor activo y al menos una de respaldo, para que una caída no deje la campaña sin número.