Costo por venta y ROAS de anuncios de WhatsApp: cómo calcularlos
El costo por venta es lo que invertiste en un anuncio dividido por las ventas que ese anuncio generó. El ROAS es la plata que entró por esas ventas dividida por lo invertido. Para calcularlos por anuncio necesitás saber qué anuncio trajo cada venta de WhatsApp; sin ese dato solo ves el costo por conversación, que no dice quién compró.
Las cinco métricas que importan
| Métrica | Fórmula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Costo por conversación (CPL) | Inversión ÷ conversaciones | Cuánto te cuesta que alguien te escriba. |
| Tasa de cierre | Ventas ÷ conversaciones | Qué tan bien convierte ese tráfico (y tu atención). |
| Costo por venta (CPA) | Inversión ÷ ventas | Cuánto te cuesta cada cliente que paga. |
| Ticket promedio | Ingresos ÷ ventas | Cuánto deja cada venta. |
| ROAS | Ingresos ÷ inversión | Cuántos pesos vuelven por cada peso invertido. |
Un ejemplo con números
Dos anuncios con la misma inversión de $150.000 durante una semana:
| Anuncio A | Anuncio B | |
|---|---|---|
| Conversaciones | 250 | 150 |
| Costo por conversación | $600 | $1.000 |
| Ventas | 15 | 25 |
| Tasa de cierre | 6% | 16,7% |
| Costo por venta | $10.000 | $6.000 |
Si mirás solo el costo por conversación, el anuncio A parece el ganador. Pero el B trae gente con más intención de compra y cada venta te cuesta 40% menos. Este es el error más caro de optimizar por conversaciones: premia al anuncio que atrae curiosos.
El ROAS mínimo para no perder plata
El ROAS de equilibrio es 1 ÷ margen. Si de cada venta te queda el 40% después de costos, tu ROAS de equilibrio es 1 ÷ 0,40 = 2,5: por cada peso en anuncios tienen que volver al menos $2,50 en ventas. Por debajo de ese número, cada venta te hace perder plata aunque "se venda mucho".
De dónde sacar los datos
- Inversión y conversaciones: del Administrador de anuncios.
- Ventas por anuncio: necesitás vincular cada venta con el anuncio que la trajo. Sin eso, solo tenés el total de ventas del negocio.
- Ingresos por anuncio: el monto de cada venta, asociado a esa misma conversación.
Si además le mandás las compras a Meta con la API de Conversiones, el Administrador de anuncios empieza a mostrar compras, valor de compra y ROAS por anuncio, y podés optimizar las campañas hacia ventas.
Cómo bajar el costo por venta
- Apagá los anuncios que traen conversaciones pero no ventas. Con una semana de datos por anuncio ya se ven diferencias grandes.
- Optimizá por compras, no por conversaciones. Cuando Meta recibe tus ventas, puede buscar gente parecida a tus compradores.
- Respondé rápido. La tasa de cierre cae cuando el lead espera. Si una línea se satura, repartí entre varias.
- Cuidá la landing. Una landing lenta en el celular pierde clics que ya pagaste.
Mirá el costo por venta real de cada anuncio
Tricapi vincula cada venta de WhatsApp con su anuncio, guarda el monto y se lo manda a Meta. Tus métricas pasan a hablar de ventas, no de mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un buen costo por venta en anuncios de WhatsApp?
No hay un número universal: depende de tu ticket y tu margen. La regla es que el costo por venta tiene que ser menor que la ganancia que te deja cada venta. Si ganás $12.000 por venta, un costo por venta de $6.000 es rentable y uno de $15.000 no.
¿Por qué el costo por resultado de Meta no coincide con mi costo por venta?
Porque en campañas de WhatsApp el resultado que cuenta Meta suele ser la conversación iniciada, no la venta. Además, Meta atribuye según su ventana de atribución (por defecto, 7 días desde el clic y 1 día desde la visualización). Para ver ventas reales tenés que mandarle las compras, por ejemplo con la API de Conversiones.
¿Cada cuánto conviene medir el costo por venta?
Una vez por semana suele ser un buen equilibrio. Con pocos días de datos, un par de ventas de más o de menos mueven mucho el número y podés apagar un anuncio que en realidad funciona.